Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita loome.cc ou compra com a gente, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem somos

A controladora dos seus dados é [Razão social da empresa], CNPJ [00.000.000/0001-00], com sede em [Endereço completo da empresa, cidade/UF, CEP]. O nosso encarregado de dados é [Nome do encarregado de dados e e-mail], que você também pode contatar por contato@loome.cc.

Quais dados coletamos

• Dados do pedido: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e de cobrança e o que você comprou. O pagamento é processado pelo Mercado Pago: nós não vemos nem guardamos o número do seu cartão.
• Mensagens: o que você nos envia pelo formulário de contato ou por e-mail.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador e dispositivo, registrados pela nossa hospedagem por segurança e, só com o seu consentimento, pelas ferramentas de análise e marketing.

Para que usamos e com qual base legal

• Processar, enviar e dar suporte ao seu pedido: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e guardar registros fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Usar cookies de análise e marketing: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.
• Prevenir fraudes, manter o site seguro e responder às suas mensagens: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário com empresas que tratam os dados em nosso nome:

• Mercado Pago (pagamentos), ViaCEP (busca do endereço pelo CEP) e Vercel (hospedagem do site).
• Nosso fornecedor e as transportadoras, que recebem nome, endereço, telefone e CPF para entregar o pedido: [nome do fornecedor / parceiro de envio].
• Nossa ferramenta de e-mail, para o atendimento: [ex.: Resend].
• Google (Analytics) e Meta (Pixel e API de Conversões), apenas se você aceitar esses cookies. Quando uma compra é aprovada, enviamos à Meta o valor do pedido e seus dados de contato criptografados (e-mail, telefone, nome, cidade, estado e CEP), para medir nossos anúncios.

Não vendemos os seus dados. Alguns desses parceiros ficam fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos); nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais que garantem um nível de proteção adequado.

Cookies

O armazenamento essencial faz a loja funcionar e fica sempre ativo. Cookies de análise e de marketing só são usados depois que você aceita no banner de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Mensagens de atendimento: até 2 anos. Dados de análise: até 14 meses.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados para outra empresa;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@loome.cc. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores de idade

A loja não é destinada a menores de 18 anos, e não coletamos dados deles de propósito.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, e trabalhamos com parceiros que seguem padrões de segurança do mercado. Nenhum sistema é 100% seguro, mas tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de vez em quando. A data no topo da página mostra a última atualização.