Política de envio

Queremos que o seu Loomé chegue rápido e em perfeito estado. Aqui explicamos como e quando o seu pedido é enviado. Se ficar alguma dúvida, escreva para contato@loome.cc.

Prazo de postagem

Separamos e postamos os pedidos em 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados), contados a partir da confirmação do pagamento. Pagamentos por boleto são confirmados em até 3 dias úteis depois de pagos. Você recebe um e-mail logo após a compra e outro com o código de rastreio quando o pedido é postado.

Prazo de entrega

Entregamos em todo o Brasil. Depois da postagem, a entrega leva de 10 a 20 dias úteis. Regiões mais afastadas dos grandes centros podem levar alguns dias a mais. Os pedidos saem de [De onde os pedidos saem: confirme com seu fornecedor].

Os prazos são estimativas. Em datas de muito movimento (como Black Friday e Natal), em greves dos Correios ou transportadoras e em fiscalizações alfandegárias, a entrega pode atrasar por motivos fora do nosso controle.

Valor do frete

O frete é grátis em pedidos a partir de R$ 199. Abaixo desse valor, cobramos um frete fixo de R$ 19,90. O valor do frete sempre aparece, separado do preço dos produtos, antes de você pagar.

Rastreio

Todo pedido tem código de rastreio. O código pode levar de 2 a 5 dias úteis para mostrar a primeira atualização depois da postagem, o que é normal. Pedidos com mais de um kit podem chegar em pacotes separados.

Impostos de importação

[Se os produtos vierem do exterior, escolha uma opção e apague a outra: “Os impostos de importação já estão incluídos no preço e são recolhidos na compra, pelo programa Remessa Conforme. Você não paga nada na entrega.” OU “Dependendo da origem do envio, o pedido pode ser taxado na importação; nesse caso, o valor é cobrado pelos Correios ou pela transportadora antes da entrega.”]

Endereço de entrega

Confira o endereço com atenção na hora do pagamento. Se notar algum erro, escreva para a gente em até 12 horas depois da compra para tentarmos corrigir. Depois que o pedido é postado, não é possível mudar o endereço.

Atraso, extravio ou avaria

Se o pedido não chegar em até 30 dias úteis depois da postagem, fale com a gente: investigamos com a transportadora e enviamos outra garrafa ou devolvemos o valor pago. Se o pacote chegar danificado, mande uma foto em até 7 dias depois do recebimento e resolvemos. Veja também a nossa política de trocas e devoluções.

Contato

[Razão social da empresa], CNPJ [00.000.000/0001-00]
[Endereço completo da empresa, cidade/UF, CEP]
E-mail: contato@loome.cc